Dans cette section, nous avons répertorié une série de problèmes (FAQS) liés au produit que vous pouvez rencontrer, veuillez contacter notre personnel concerné.
Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise, pouvons-nous rembourser le paiement?
Cela dépend de la cause du problème. Si nous ne fabriquons pas les marchandises à votre taille, couleur, technologie ou conception éprouvée. Nous pouvons reconditionner la marchandise, rembourser le prix d’achat ou négocier une solution (comme offrir des remises, etc.). Sinon, nous ne sommes pas responsables du problème, mais nous pouvons vous offrir des remises pour réduire vos pertes.
Quel est le processus?
Étape 1. Envoyez-nous un e-mail avec tous les détails tels que l’illustration, la couleur, la taille, le matériau, l’artisanat, la destination et les conditions de paiement. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez, veuillez joindre notre photo similaire.
Étape 2. Après avoir reçu vos informations détaillées, nous vous répondrons dans un court délai et nous vous indiquerons les frais d’expédition et de transit.
Étape 3. Après confirmation du prix, nous émettrons une facture.
Étape 4. Si vous ne concevez pas, nous concevrons pour vous après réception du paiement de la commande
Étape 5. Si vous voulez d’abord faire un échantillon, nous continuerons le traitement de l’échantillon après avoir facturé les frais d’échantillonnage. Sinon, passez à l’étape.
Étape 6. Dès réception de votre conception ou approbation de l’échantillon, nous commencerons immédiatement la production en série.
Étape 7. Production de masse et inspection et livraison de marchandises.
Étape 8. Service après-vente.
Quelles méthodes de paiement utilisons-nous?
Vous pouvez utiliser les 3 modes de paiement suivants
Option 1: via Money Gram / Western Union
Prénom: DANDAN
Nom: JIN
Pays: Chine
Option 2: via Paypal:
Compte: info@clothinglabels.cn
Bénéficiaire: PEANNY LIMITED
Si vous payez via PayPal, nous devons exiger des frais de transfert Paypal partagés – 2% du paiement total, car Paypal facturera au destinataire 4% du paiement total comme frais de transfert.
Option 3: par virement bancaire (T / T)
Si vous passez par une banque, sélectionnez « Partager » les frais de transfert lors de la planification des paiements.
Bénéficiaire: Hangzhou Pinli Garment Accessories Co., Ltd.
Numéro de compte. : 71012025000018109
Code de virement bancaire: BKNBCN2NHAN
Banque bénéficiaire: succursale de Ningbo Hangzhou
Adresse de la banque: la rue Baozhu n ° 146, Hangzhou, province du Zhejiang
Comment transportez-vous les marchandises
Option 1 par express. DHL / TNT / UPS / FEDEX / EMS / ARAMEX, adapté aux petits lots dans la semaine. Nos frais d’expédition devraient être de 60% à 30% sur le prix officiel.
Option 2 Expédition par mer. Le coût du fret par mer est beaucoup moins cher que celui des colis aériens, et il convient à une grande quantité de fret.
Option 3 transport aérien. Il est moins cher que le courrier et a un délai de livraison inférieur à celui de l’expédition.
Combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent après que j’ai payé?
Délai d’exécution d’échantillon: 5-15 jours, selon quelle étiquette d’habillement.
Délai de livraison des échantillons: 2-9 jours pour FedEx ou DHL, 1-2 jours aux États-Unis, 2-4 jours au Royaume-Uni et 2-5 jours au Canada et en Australie.
Délai de livraison en vrac: 7-20 jours
Délai de livraison en vrac: 2-9 jours pour FedEx, 7-10 jours pour DHL par avion, 30-40 jours par mer
Combien coûte l’échantillon de frais
Réponse: Le coût de l’échantillon dépend du produit. Les échantillons pour les étiquettes tissées coûtent 10 $, tandis que d’autres types d’échantillons coûtent environ 30 $ à 150 $, et nous pouvons vous envoyer des échantillons (environ 10) par courrier. Si vous souhaitez être facturé pour l’expédition, veuillez indiquer le numéro de messagerie, le nom et l’adresse de votre entreprise. S’il est prépayé, les frais d’échantillonnage facturés par Fedex ou DHL sont de 30 $.
De quel type de format de fichier avez-vous besoin pour la conception?
Nous avons besoin de fichiers graphiques vectoriels, pas de fichiers bitmap. Le fichier graphique vectoriel doit être au format PDF, AI, EPS, CDR，afin qu’il n’y ait pas de phénomène de mosaïque même si le dessin est agrandi à l’infini, sinon c’est un fichier bitmap, pas un fichier vectoriel.
Les bitmaps sont constitués de pixels, qui se transformeront en une mosaïque dentelée (peu claire).
Les fichiers bitmap courants sont JPG, PNG, GIF, BMP, TIF, PSD.
Si l’illustration que vous nous avez envoyée n’est pas la conception finale, veuillez indiquer le nom de la police pour vous aider à la modifier. Et recommandez le numéro Pantone de la couleur pour vous assurer que la couleur correspond exactement à ce que vous voulez.